Инженер технической поддержки (L1\L2)

Обязанности:

• L1, L2 линии поддержки
  - удаленная поддержка пользователей, рабочих мест (МИС, ЛИС) и оргтехники (касса, принтер ш/к) в точках продаж:
  - Прием, обработка входящих обращений;
  - Отвечать на входящие звонки горячей линии ИТ (Mango);
  - Обрабатывать обращения в тикетной системе (itsm365);
  - Разработка и актуализация инструкции, справочных материалов, видеороликов.

Требования:

- Желательно иметь опыт работы в медицинских организациях;
- Операционные системы на уровне администратора;
- Знание принципов работы компьютерных сетей;
- Знание аппаратного обеспечения ПК;
- Знание принципов и технологий работы печатающего оборудования;
- Настройка ККТ\принтера ШК;
- Опыт работы в медицинском учреждении и знания МИС - будет преимуществом.

Условия:

• График 2/2 с 7:00-19:00;
• Удаленная работа;
• Трудоустройство по СМЗ;
• Скидки на продукцию компании -30%.