улица Герцена 50
Мы ищем заботливого профессионала, который станет главным проводником пациента на пути к главной цели. В отделении ВРТ важно всё: и медицинская точность, и человеческое тепло. Вы будете тем человеком, который снижает тревожность, выстраивает доверие и превращает лечение в комфортный, понятный процесс.
Это не просто администратор. Это роль «клиентского доктора»: на равных общаетесь с врачами, управляете сервисом, работаете с возражениями и эмоциями, помогаете принимать решения.
Почему «Вита»:
· Реальная помощь — вы видите результаты своей работы (истории счастливых семей);
· Динамика: каждый день живой, нешаблонный;
· Стабильность: белая зарплата, соцпакет, больничные и отпуска по ТК РФ;
· Профессиональная среда: работа в связке с сильными репродуктологами и эмбриологами.
Ключевые задачи
Сервис и координация:
· Информационная поддержка по программам ЭКО, стоимости, подготовке, расписанию (телефон, соцсети, мессенджеры)
· Запись, договоры, документация, внесение данных в CRM и 1С
· Полная координация пациента: от первого звонка до выписки и контроля результатов
· Эмоциональная поддержка, снижение тревожности, формирование ценности лечения в клинике
Продажи и результаты:
· Работа с возражениями и сомнениями, доведение до решения о лечении
· Выполнение планов продаж, повышение конверсии
· Удержание пациентов: возвращаемость, анализ причин прерывания лечения
Коммуникация и качество:
· Мост между пациентом и врачом — оперативно, точно, тактично
· Разбор сложных ситуаций и претензий, поиск оптимальных решений
· Контроль качества работы администраторов (звонки, личный прием)
· Участие в скриптах, регламентах, маркетинговых акциях
Отчетность и аналитика:
· Ведение отчетности по ключевым метрикам
· Анализ показателей отделения, подготовка отчетов
· Контроль оплат и задолженностей пациентов
· Подготовка справок, выписок, гарантийных писем
· Взаимодействие с ОМС и ДМС
Требования
· Опыт работы от 3 лет (продажи услуг, клиентский сервис, администратор в медицине — преимущество)
· Грамотная устная и письменная речь
· Уверенный ПК: Excel, Word, 1С, CRM-системы
· Навык работы с возражениями и продажами
· Стрессоустойчивость, доброжелательность, аккуратный внешний вид
Будет преимуществом:
· Образование: менеджмент, медицина, психология
· Опыт в репродуктологии или платной медицине
Самое главное — искреннее желание помогать. Вы не просто закрываете план, вы меняете жизни.
Условия
· Официальное оформление по ТК РФ (трудовая книжка, соцпакет)
· График 5/2, нормированный рабочий день
· Конкурентная заработная плата (оклад + KPI) — обсуждаем на собеседовании
· Работа в современном центре с теплой атмосферой и дружной командой
· Возможность расти вместе с клиникой
Медицинский центр «Вита» — мы создаем семьи с заботой о каждом.
