Менеджер клиентской поддержки (Ассистент менеджера по работе с ключевыми клиентами)

ООО «М-пластика» - один из крупнейших российских производителей товаров народного потребления из полимеров.

Мы работаем с 1997 года, развиваем собственный бренд IDEA и сотрудничаем с крупными дистрибьюторами, федеральными сетями и ведущими маркетплейсами.

Сейчас мы ищем в команду внимательного и сильного в операционной работе специалиста, который будет сопровождать работу менеджеров с ключевыми клиентами и обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься

- сопровождать заказы и поставки ключевых клиентов;
- проверять заказы по количеству, ценам, ассортименту, адресам и срокам доставки;
- взаимодействовать с логистикой по графикам поставок;
- координировать вопросы с производством по наличию продукции;
- вести документооборот в EDI / ЭДО
(Edisoft, Exite, Контур и другие площадки);
- контролировать корректность документов по отгрузкам;
- готовить и направлять клиентам первичную документацию;
- заполнять ассортиментные формы, спецификации и рабочие шаблоны;
- участвовать в обработке рекламаций и рабочих запросов клиентов;
- работать с Excel-таблицами и большими массивами данных;
- готовить документы по маркетинговым выплатам;
- помогать менеджерам поддерживать качественный и оперативный сервис для клиентов.

Кого мы ищем

Нам подойдет специалист, который:
- любит порядок в документах и процессах;
- внимателен к деталям и не теряет качество в многозадачности;
- уверенно работает в Excel;
- имеет опыт работы в 1С;
- умеет грамотно вести деловую переписку и коммуникацию;
- уже работал в сопровождении продаж, клиентском сервисе, логистике или документообороте.

Опыт работы в FMCG / non-food будет преимуществом
Опыт работы с EDI / ЭДО большой плюс

Мы предлагаем

- работу в стабильной производственной компании с историей более 25 лет;
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- доход от 100 000 ₽ на руки;
- график работы 5/2, с 9:00 до 17:30;

офис в г. Дзержинский
(10-15 минут транспортом от м. Кузьминки);

- понятный функционал и выстроенные бизнес-процессы;
- возможность получить сильный опыт в сопровождении крупных клиентов.

Условия:

• График работы с 9.00 до 17.30
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ
• Место работы : г. Дзержинский, МО (м. Кузьминки, 10-15 мин транспортом)