Главный специалист поддержки клиентов (инвестиции)

Обязанности:

• работа с обращениями клиентов (входящие звонки, электронные обращения через наш сайт и приложение МТС-Инвестиции) - вторая линия поддержки (не колл-центр);

• информирование о продуктах и услугах УК, консультирование по портфелю, решение технических вопросов;

• работа с действующими и потенциальными клиентами (исходящие звонки, обратная связь от клиентов, консультирование, помощь);

• взаимодействие с бэк – офисом (решение вопросов по операциям клиентов, направление необходимых документов);
• взаимодействие с IT, разработчиками.

Требования:

• высшее финансово-экономическое образование;
• приветствуется знание продуктов (ПИФ, ДУ, рынок ценных бумаг), а также наличие аттестата ФСФР;
• клиентоориентированность;
• стрессоустойчивость;
• умение работать в режиме многозадачности;
• опыт работы в банковской сфере или УК – консультирование клиентов будет преимуществом.

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА:

• профессиональный коллектив;
• обучаем нашим продуктам в процессе работы;
• конкурентная заработная плата + бонусная система вознаграждения по итогам работы за год;
• соблюдение обязательных социальных гарантий и трудового законодательства РФ;
• обширный социальный пакет: ДМС+ВЗР, партнерские программы лояльности;
• График работы с Пн по Чт с 9.30-18.30, в пятницу с 9:30 до 17:30;
• Комфортабельный офис в 1мин. от метро "Технопарк".