Пресненская набережная 12
ВТБ РОСТ — это оплачиваемая программа развития для молодых специалистов с опытом работы от шести месяцев в разных направлениях банка.
Сейчас мы ищем продуктового аналитика в команду, которая занимается оценкой качества клиентского опыта клиентов ВТБ по продуктам и сервисам банка, измерением удовлетворенности клиентов и выявлением зон улучшения в клиентском обслуживании.
Команда проводит клиентские исследования и опросы, а их результаты используются для развития продуктов и повышения качества клиентского опыта.
Тебя ждет:
-
организация и проведение клиентских опросов;
-
разработка анкет и инструментов исследования;
-
программирование опросных форм и контроль качества сбора данных;
-
подготовка отчетных таблиц и расчетов по результатам исследований;
-
взаимодействие со смежными подразделениями (CRM, аналитика, внутренние заказчики) в рамках проведения исследований;
-
поддержка исследовательских и организационных процессов отдела.
Этот профиль — для тебя, если ты:
-
выпускник бакалавриата 2024−2026 или специалитета/магистратуры 2025−2027;
-
учишься или получил образование по экономической, математической, технической, ИТ- или смежной специальности;
-
имеешь релевантный опыт работы от шести месяцев;
-
владеешь MS Office на уверенном уровне;
-
умеешь структурировать информацию и работать с данными;
-
обладаешь навыками деловой коммуникации и взаимодействия с заказчиками;
-
ориентирован на качество данных и результатов;
-
готов брать ответственность за задачи в рамках своей зоны.
Будет плюсом, если ты:
-
работал с инструментами статистической обработки данных (SPSS, R и др.);
-
проводил исследования в рамках учебной деятельности (курсовые, дипломные проекты, исследовательские работы).
Присоединяйся к ВТБ РОСТ — около 60% стажеров прошлого года остались в команде ВТБ!
Выход на программу развития ВТБ РОСТ 3 сентября!
