Специалист колл-центра технической поддержки (автомобильная телематика, китайский язык)

Обязанности:

• Обработка входящих обращений клиентов (телефон, чат, email) по вопросам работы систем автомобильной телематики;

• Консультирование пользователей по функционалу сервисов (GPS-мониторинг, облачный сервис, удалённое управление, диагностика и др.);

• Взаимодействие с техническими специалистами и разработчиками для решения сложных кейсов;

• Ведение отчетности и фиксация обращений в CRM-системе;

• Перевод и интерпретация технической документации с/на китайский язык при необходимости;

• Поддержка коммуникации с китайскими партнёрами.

Требования:

• Владение китайским языком (не ниже уровня HSK 4–5, устный и письменный);

• Уверенный русский язык (грамотная речь и письмо);
• Опыт работы в технической поддержке или колл-центре будет преимуществом;
• Умение быстро разбираться в технических вопросах;
• Навыки работы с ПК, CRM и офисными программами;
• Стрессоустойчивость, внимательность, клиентоориентированность.

Условия:

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

• Размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;

• Годовое вознаграждение по итогам работы компании;

• Полис ДМС.