з/п не указана
Москва
не требуется
TEAMIDEA :
-
Международная аккредитованная IT-компания с офисами в России, Европе и Западной Азии, оказывающая услуги по бизнес консалтингу, включая автоматизацию бизнес-процессов для лидеров сегмента средних и крупных компаний;
-
20 лет истории работы: внедрение, развитие, разработка собственных эксклюзивных решений;
-
Мультивендорная компания с большой линейкой IT-услуг, один из лидеров внедрения продуктов ERP - 1С, SAP, решений SCM - Relex, DataViva, Оптимакрос, продуктов BI, ELMA, WMS и направления e-commerce-разработки;
-
Головной офис в Москве, офисы в Воронеже, Белгороде, а также представительства в Швейцарии, Словении и Объединенных Арабских Эмиратах.
Задачи:
- Прием, регистрация и обработка обращений пользователей. Предоставление обратной связи по статусу решения обращений;
- Проведение анализа обращений;
- Решение типовых запросов и инцидентов по инструкции;
- Проведение мониторинга бизнес-приложений и исправление выявленных ошибок.
Требования:
- Высшее или среднее специальное образование в области ИТ;
- Базовые знания одного языка программирования (например, Python, JavaScript, Java или C#);
- Готовность учиться новым технологиям и выполнять практические задания;
- Английский на уровне чтения технической документации;
- Коммуникабельность и умение работать в команде; ответственность и внимание к деталям.
Будет преимуществом:
- Опыт работы с SAP EWM в качестве ключевого пользователя;
- Опыт работы на проектах технической поддержки бизнес-приложений.
Условия:
- Бессрочный трудовой договор в штате компании, полное соблюдение ТК РФ («белая» заработная плата, соблюдение всех социальных гарантий, аккредитованная IT-компания);
- Конкурентный уровень заработной платы, ежегодный пересмотр грейда сотрудника и уровня оплаты на основании ассесмента;
- График работы: 3 смены по 12 часов в неделю, дневные и ночные смены;
- Удаленный формат работы, такая практика существует много лет и хорошо функционирует;
- Успешно существует практика обучения и развития внутри компании: программа наставничества, индивидуальные планы развития для каждого сотрудника, сертификация, курсы, возможность компенсации стоимости внешнего обучение 50% (например, языковые курсы), участие в профессиональных встречах и др.;
- Работа в команде профессионалов над амбициозными проектами;
- Реальные перспективы профессионального и карьерного развития;
- Сильная репутация компании и многолетняя экспертиза в автоматизации бизнес-процессов крупных компаний.
