Специалист технической поддержки 1С

Обязанности:

• Осуществлять поддержку сотрудников по работе в программах на платформе 1С;
• Консультировать по работе в программах;
• Обработка заявок на портале технической поддержки, согласно SLA;
• Помогать в разборе возникающих инцидентов, выполнять проверки выполнения регламентных процедур;
• Проводить сбор информации по инцидентам для передачи на 2-ю линию поддержки;
• При необходимости проводить обучение сотрудников работе в программах 1С;
• Актуализировать пользовательские инструкции;
• Участвовать проектах внедрения нового функционала при написании инструкций и обучении пользователей;
• Осуществлять необходимую доработку функционала в программах 1С по поставленным руководителей задачам;
• Соблюдение установленных бизнесом KPI.

Требования:

• Высшее или среднее специальное образование (профильное);
• Опыт работы по профилю от года;
• Знание систем 1С на уровне продвинутого пользователя;
• Умение разбираться в коде 1С;
• Уровень владения ПК: Продвинутый пользователь;
• Стремление к обучению и к развитию в сфере IT;
• Целеустремлённость, ответственность, пунктуальность, высокие коммуникативные качества, желание развиваться, высокий профессионализм, умение работать в команде.

Условия:

• Оформление в аккредитованную ИТ-компанию, на проект поддержки крупной российской FMCG компании;
• Работа в профессиональном, целеустремленном коллективе c возможностью профессионального и карьерного роста;
• Возможность профессионального развития (развернутая программа корпоративного и индивидуального обучения сотрудников);
• Достойный социальный пакет: ДМС +стоматология, доплата за питание;
• Конкурентоспособный уровень дохода (условия обсуждаются с успешным кандидатом индивидуально).