Ведущий специалист технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Обработка и решение обращений пользователей в системе Service Desk в рамках SLA;
• Поддержка и развитие сервисов (Bitrix24, ВКС и др.);
• Обеспечение технической поддержки пользователей (офис, удалённые площадки);
• Поддержка рабочих мест пользователей (ПК, периферия, ПО, мобильные устройства);
• Диагностика и устранение инцидентов 1–2 линии поддержки;
• Организация и обеспечение бесперебойного функционирования ИТ-инфраструктуры;
• Ведение базы знаний и документации;
• Учет и контроль ИТ-оборудования.

Что мы ожидаем от Вас:

• Опыт администрирования Битрикс24
• Желание развиваться в ИТ-индустрии;
• Опыт работы с системами Service Desk;
• Базовые знания по сетям, принципы работы коммутаторов, маршрутизаторов;
• Знание iPhone и MacOS, приветствуется опыт настройки роутеров/маршрутизаторов.

Что мы предлагаем:

• Офис в историческом центре Москвы в пешей доступности от метро Пушкинская/Тверская/Арбатская.
• Достойный уровень заработной платы (обсуждается на собеседовании);
• График работы 5/2 с 9 до 18 часов;
• Профессиональный, дружный коллектив единомышленников;
• Корпоративная мобильная связь;
• Корпоративные спортивные мероприятия;
• Материальная поддержка в трудных жизненных ситуациях;
• Оформление по ТК РФ.