Специалист технической поддержки

В данный момент наш партнер, одна из крупнейших международных фармацевтических компаний ищет специалиста на должность Специалиста технической поддержки в г. Москва.

​​​​​​​Обязанности:

• Предоставление технической и информационной поддержки сотрудникам компании.
• Прием и фиксация заявок от пользователей в системе управления запросами.
• Комплексная подготовка новых рабочих мест: установка и настройка оборудования.
• Установка, настройка и оперативное устранение неисправностей программного обеспечения, утвержденного политикой компании.
• Техническая поддержка мероприятий.
• Взаимодействие со 2-ой линией поддержки.
• 1-ая линия поддержки бизнес-приложений (диагностика, регистрация запросов).

Требования:

• Высшее образование (желательно техническое).
• Релевантный опыт работы не менее 2-х лет.
• Грамотный устный и письменный русский язык.
• Знание облачных сервисов Microsoft.
• Знание и умение работать с OS Windows 11 (установка, настройка и администрирование).
• Уверенный пользователь Office 365.
• Опыт работы в системах по учету и управлению инцидентами (ITSM система).
• Умение работать в команде и самостоятельно, проактивность, вежливость, внимательность.

Будет плюсом:

• Знания основ методологии ITIL.
• Опыт сборки персональных компьютеров, диагностики проблем и мелкого ремонта оборудования.
• Английский язык – Уровень A2, Pre-Intermediate.

Условия:

• Оформление по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию.
• Стабильная белая заработная плата.
• Работа в международной компании.
• Возможности развития и профессионального роста.
• График работы - 5/2, офисный или гибридный формат (3 дня в офисе, 2 - удаленно).
• ДМС (со стоматологией) после испытательного срока (3 месяца).