Космодамианская набережная 52с1
Ищем сотрудников в новую производственную компанию, которая стоит у истоков запуска производства принципиально нового российского автомобиля. Мы не просто собираем машины — мы создаем продукт, которым будем гордиться. В нашу команду мы приглашаем тех, кто не боится вызовов, хочет расти вместе с компанией и участвовать в масштабном проекте с нуля.
Мы ищем опытного и целеустремленного Руководителя отдела технической поддержки, который будет отвечать за организацию процесса технической поддержки по ремонту и обслуживанию автомобилей в соответствии с установленными KPI, а также управлять отделом технической поддержки дилерской сети и ключевых клиентов (от 5 человек).
Обязанности:
-
Постановка целей и задач сотрудникам отдела технической поддержки. Контроль за выполнением KPI отдела.
-
Планирование загрузки специалистов по входящим техническим запросам, распределение задач, оценка возможностей отдела.
-
Формирование предложений по сокращению времени диагностики неисправности и устранения неисправности с первого раза (RFT — ремонт с первого раза).
-
Своевременное обучение сотрудников отдела по диагностике и ремонту новых моделей, применяемых технологий.
-
Техническая поддержка дилерской сети, ключевых клиентов, внутренних пользователей по вопросам:
-
диагностики / поиска неисправности и ремонта автомобилей;
-
технического обслуживания и технических характеристик автомобиля;
-
взаимодействия с инженерной группой производителя для согласования технических вопросов по обслуживанию автомобиля;
-
разработки технических бюллетеней по обслуживанию автомобиля;
-
подготовки программы обучения технических специалистов дилерской сети.
-
-
Работа в инженерных приложениях производителя по ремонту и обслуживанию автомобилей:
-
формирование технических заданий по усовершенствованию системы управления техническими запросами;
-
разработка процедур и инструкций по работе с техническими приложениями.
-
-
Активное взаимодействие со службами ППО / Инженерия продукта / IT / Производитель / Дилерские станции.
-
Соблюдение требований законодательных и локальных нормативных правовых актов по охране труда, промышленной и пожарной, экологической безопасности.
Наши ожидания от кандидата:
-
Образование:
Высшее техническое образование в области автомобилестроения / ремонта и обслуживания автотранспорта. -
Опыт работы:
Не менее 5 лет руководителем группы / отдела технической поддержки у дистрибьютора или в представительстве зарубежного производителя легковых автомобилей по направлению: техническая поддержка по диагностике и ремонту легковых автомобилей. -
Профессиональные навыки:
-
Управление командой (от 5 человек).
-
Мотивация команды на достижение поставленных целей.
-
Отличные знания устройства современного легкового автомобиля, понимание принципов его работы.
-
Отличные знания систем автомобиля и их методов ремонта.
-
Взаимодействие с технической поддержкой производителя.
-
Подготовка технических заключений / оценка рисков.
-
Свободное владение ПК (офисные приложения).
-
Подготовка презентаций / создание технических бюллетеней.
-
Уровень английского языка B1–B2 для деловой переписки по вопросам ремонта и обслуживания автомобилей.
-
-
Личные качества:
Исполнительность, внимательность, ответственность, отличный тайм-менеджмент, стремление к развитию, ориентация на результат, способность управлять командой, организаторские способности и навыки выступлений.
Мы предлагаем:
-
График работы: полный рабочий день, офис 5/2 (Основной формат работы — оффлайн).
-
Часы работы: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00.
-
Командировки по необходимости.
- Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли.
- Сильную команду профессионалов автобизнеса.
-
Расширенный полис ДМС со стоматологией (с первого месяца работы), компенсацию на питание и проезд.
-
Территориально м. Павелецкая (10 минут пешком) БЦ "Красные Холмы", новый уютный офис, с оборудованной кухней.
-
Бессрочный трудовой договор, испытательный срок 3 месяца.
