микрорайон Московский 41/2
Обязанности:
Принимать и обрабатывать обращения пользователей по разным каналам (чат, почта, тикеты).
Диагностировать и оперативно решать технические проблемы клиентов.
Консультировать пользователей по работе с продуктами и сервисами компании.
Вести учет обращений и фиксировать решения в системе.
Взаимодействовать с внутренними командами для эскалации сложных вопросов.
Следить за качеством поддержки и предлагать улучшения.
Требования:
Опыт работы в технической поддержке от 1 года.
Уверенное владение ПК и быстрая ориентация в новых программах.
Грамотная устная и письменная речь.
Умение объяснять сложное простыми словами.
Внимательность, ответственность и стрессоустойчивость.
Готовность работать удалённо и соблюдать договорённый график.
Условия:
Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата.
Гибкий график: варианты 5/2, 6/1, 3/3, 2/2 или только по выходным.
Возможность выбрать удобную продолжительность смены (6, 7, 8, 10 часов или по договорённости).
Работа полностью удалённо - комфортно из любого места.
Поддержка и обучение на старте, дружная команда.
Перспективы профессионального роста.
