улица Турку 11к2
В связи с расширением и ростом нашей клиники мы ищем администратора.
Приветствую!
Меня зовут Константин Суханов, я основатель клиники восстановительной медицины «Философия Здоровья доктора Суханова».
В вакансии хочу дать вам максимум данных о нас, текущей ситуации, того кто нам нужен и куда мы "идём", чтоб вы сразу поняли по пути нам или нет.
Текущая ситуация:
В связи с нашими целями по расширению и повышению качества обслуживания мы ищем в команду специалиста, который понимает ценность сервиса, умеет организовывать процессы, работать с цифрами, и людьми. А главное - заинтересован в долгосрочной работе в стабильной клинике.
Кто нам нужен:
Вы — человек, для которого продажи и высокий уровень сервиса неразделимы? Вы стремитесь работать в динамичной сфере здоровья, где Ваши усилия напрямую влияют на Ваш доход и успех клиники, а возможность профессионального роста до управляющего становиться понятной и измеримой целью? Тогда мы ищем именно Вас!
Кто мы:
Мы лицензированное медицинское учреждение с 30-летним опытом работы, которое работает в комплексном и авторском подходе и успешно лечим тяжелые хронические, соматические заболевания с помощью методов, включающих остеопатию, мануальную терапию, кинезиологию и массаж. Также, при необходимости, сопровождаем лечение психологической поддержкой.
3 зоны Вашей ответственности:
Синтез организация/пациенты/сервис
Работа с пациентами:
- Прием входящих звонков и обращений, запись пациентов;
- Подобные консультации и работа с теплой базой пациентов;
- Встреча пациентов в клинике, сопровождение на всех этапах визита;
- Формирование положительного клиентского опыта (сервис, коммуникация, контроль удовлетворенности);
- Общаться с пациентами в мессенджерах;
- Работа с возражениями, переносами, отменами, возвратами.
Организация и контроль процессов:
- Управление записью и очередью пациентов;
- Контроль доходимости и загрузки врачей;
- Сопровождение пациента по плану лечения;
- Взаимодействие с врачами по вопросам записи, планов лечения и документации;
- Обзвон пациентов, приглашение на приёмы, напоминания;
- Поддержание чистоты и уюта в пространстве клиники, создание приятной атмосферы.
Финансы и документы:
- Работа с кассой, приём оплат;
- Оформление договоров и отчетов;
- Контроль наличия и корректности планов лечения.
CRM и аналитика:
- Ведение и актуализация клиентской базы.
Все это ради главного: Выполнение показателей эффективности (записи, доходимость, сервис).
Условия для Вашей работы:
1. Удобное расположение: 7 минут пешком от м. Международная.
2. Уютное пространство клиники и дружная команда.
3. Возможность участия в групповых мероприятиях и практиках, проводимых в центре.
4. Корпоративное обучение.
Оклад и премия:
Средний уровень заработка 65.000₽ в месяц с возможностью роста и более 100.000₽. У нас большие цели на рост и развитие сети клиник, а у Вас есть возможность вырасти до управляющего.
График работы:
4 дня в неделю с 9:00 до 21:00 (обговаривается на собеседовании).
Наши требования:
• Сразу в одном предложении: ответственность, обязательность, энергичность (для нас это не просто слова, они пронизывают всю команду);
• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Google-документы);
• Коммуникабельность: умение устанавливать контакт с клиентами как лично, так и по телефону;
- Доброжелательность и искренняя любовь к людям;
- Четкое и структурированное представление информации;
- Быстрая реакция на вопросы клиентов и руководителя;
- Инициативность, способность самостоятельно решать поставленные задачи и вопросы;
- Стремитесь к улучшению, систематизации и оптимизации рабочих процессов;
- Хозяйственны, любите порядок во всем.
Теперь самое важное: Если Вы считаете себя подходящим кандидатом, любите это дело и готовы присоединиться к нашей команде, пожалуйста, отправьте вместе с резюме сопроводительное письмо и начните его со слов «Первый раз вижу такую классную вакансия администратора». Тогда я пойму, что Вам, действительно, интересна вакансия, а еще Вы внимательный кандидат и не упускаете детали из виду.
Ключевые навыки:
Пользователь ПК
Прием посетителей
Работа с большим объемом информации
Администрирование
Клиентоориентированность
Ведение клиентской базы
MS Word
MS Excel
Google Docs
Системность в работе
