Привет!
Компания "Heroes of support" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.
Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.
Чем предстоит заниматься:
- Общение с зарубежными пользователями через LiveChat и E-mail на английском языке;
- Выстраивание долгосрочных взаимоотношений с пользователями;
- Помощь пользователям в решении возникающих вопросов;
- Эскалация поступающих запросов при необходимости;
- Работа с удержанием и персональными предложениями.
Что мы от тебя ожидаем:
- Знание английского на уровне В2 и выше обязательно;
- Приветствуется опыт в продажах или проектах удержания от полугода;
- Умение естественно предлагать наилучший продукт в ходе диалога, не давя на клиента;
- Высокий уровень эмпатии и доброжелательность;
- Способность к быстрому обучению и желание развиваться в сфере;
- Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати.
Что мы предлагаем:
- Официальное оформление по ЭТК РФ, отпуск + 3 sick days + 2 дня по семейным обстоятельствам;
-
График 2/2 /2 - 2 дневные смены 9:00-21:00 / 2 выходных / 2 ночные смены (удаленно) с 21:00-9:00;
-
Возможность быстрого карьерного роста;
- Корпоративные предложения по изучению иностранных языков;
- Компенсацию занятия спортом;
- Скидку 50% на личные консультации с психологом на сервисах партнеров;
- Подарки от компании на день рождения, свадьбу, рождение детей.
Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды. Мы предлагаем интересные проекты, возможности для карьерного роста и комфортную рабочую атмосферу.
