Менеджер по контролю качества в отдел продаж

Обязанности:

• - Контроль качества звонков CRM

  - Отчетность для Руководителя для контроля воронок

  - Отчетность для Руководителя для аналитики причин низкой конверсии

  - Аналитика работы со сделкам

Требования:

• Аудит CRM (Битрикс - 24)

  - Контроль качества : анализ звонков, проверка переписок менеджеров на соответствие скриптам и стандартам.

  - Поиск ошибок: выявление узких мест, наршений Регламентов и несоответствий в данных

  - Отчетность: ежедневные/еженедельные отчеты по качеству работы менеджеров (Exceд, Google таблицы)

  - Обратная связь: напоминание менеджерам о правилах, фиксация ошибок, участие в разборке кейсов.

  - Мониторинг: Проверка работы дашбордов и воронок CRM.

Условия:

• Ваша локация - Санкт- Петербург или область, чтобы иметь возможность прибыть в офис на обучения или совещания отдела продаж.
• Премирование за выявление ошибок
• Гибридный формат работы.