з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Задачи, над которыми предстоит работать:
- Поддержка API-партнёров на этапах интеграции и запуска;
- Консультирование партнёров и коммерческих команд по функциональности API;
- Обработка входящих запросов через тикет-систему;
- Проверка качества интеграций партнёров;
- Ведение и обновление документации и записей по интеграциям;
- Проведение звонков с партнёрами в Zoom / Google Meet;
- Анализ логов API и устранение проблем;
- Эскалация сложных кейсов в соответствующие внутренние команды;
- Участие в развитии и поддержке базы знаний.
Мы ожидаем, что ты имеешь опыт:
- Не менее 1 года в технической поддержке API (уровень L2–L3) или работы с API-интеграциями (запуск и сопровождение);
- Уверенный практический опыт работы с API и инструментами, такими как Postman;
- Базового понимание принципов проектирования API;
- Чтения и анализа логов в форматах JSON и XML;
- Понимания принципов CRUD;
- Уверенного владения Google Docs;
- Английского языка B2 и выше (письменный и устный).
