Специалист клиентской поддержки

Описание вакансии:
Ищем специалиста клиентской поддержки в удалённом формате. Вакансия подходит начинающим специалистам без опыта работы. Предусмотрено обучение продукту, внутренним регламентам, стандартам общения с клиентами и работе в CRM-системе.

Обязанности:

• отвечать на обращения клиентов в чате, по почте и телефону;
• консультировать по заказам, оплате, доставке и возвратам;
• помогать в оформлении и корректировке заявок;
• фиксировать обращения и статусы в CRM;
• передавать нестандартные запросы старшему специалисту.

Требования:

• грамотная устная и письменная речь;
• уверенное владение ПК;
• доброжелательность и клиентоориентированность;
• внимательность к деталям;
• стабильный интернет и возможность работать из дома;
• готовность обучаться.

Условия:

• удалённый формат работы;
• оплачиваемое обучение;
• фиксированный оклад + премия по KPI;
• график 5/2;
• наставник на период адаптации;
• возможность роста до старшего специалиста или координатора группы.