Специалист поддержки пользователей

Научно-производственный центр "Кейсистемс-безопасность" – российский разработчик программного обеспечения в сфере информационной безопасности и цифровой трансформации. Входит в список аккредитованных ИТ-компаний.

Мы делаем цифровые продукты и технологические решения для управления процессами и рисками в ИТ/ИБ-сфере. С нами сложные вопросы информационной безопасности становятся простыми и доступными для понимания.

Наши приложения постоянно совершенствуются и развиваются, пользователей становится больше, и поэтому мы ищем специалиста, который будет решать вопросы, возникающие у пользователей при работе с приложениями экосистемы Альфа.

Чем предстоит заниматься:

• прием и обработка обращений пользователей по вопросам эксплуатации продуктов компании;
• предоставление доступа к программным продуктам компании, формирование сопутствующих документов по утвержденным шаблонам;
• создание профилей организаций и пользователей при внедрении продуктов компании.

Необходимые компетенции:

• опыт консультирования клиентов;
• умение / желание работать с нормативными документами;
• способность быстро овладевать новыми знаниями, внимательность, нацеленность на результат;
• опыт работы либо дополнительное образование в сфере информационных технологий/информационной безопасности/юриспруденции будет преимуществом.

Работая у нас, вы будете уверены:

• в понятной системе адаптации: обучение и поддержка наставников, которые помогут постепенно во всем разобраться;
• в стабильном официальном доходе: ежемесячно выплачивается оклад и премия, ежегодно – премия по финансовым результатам компании;
• в соблюдении всех норм трудового законодательства: официальное оформление с первого дня работы, оплачиваемые отпуска и больничные;
• в карьерном росте: внутренняя система грейдов и траектории развития;
• в комфортных условиях работы: современный офис в СЗР, столовая на территории офиса, обустроенные комнаты питания и кофейные аппараты, рабочий день с 8 до 17 и лояльное отношение руководства к кратковременной удаленной работе;
• в социальном пакете: корпоративная мобильная связь, корпоративные скидки в фитнес-центры, ДМС включая стоматологию для всех членов семьи, бассейн, компенсация авиа и ж/д билетов, дополнительные дни отпуска.

Ждем ваших откликов и будем рады знакомству!