CRM маркетолог (товары для дома/маркетплейсы)

Сейчас мы усиливаем команду и открываем вакансию CRM маркетолог.

• Проводить маркетинговые и клиентские исследования;
• Собирать, структурировать и анализировать данные по воронке: привлечение → подписка → первая покупка → повторная покупка → удержание;
• Работать в связке с руководителем маркетинга над поиском точек роста и повышением эффективности;
• Строить CRM-логику и сегментацию клиентской базы (поведение, частота покупок, LTV, интересы и др.);
• Настраивать триггерные цепочки и автоматизированные коммуникации;
• Участвовать в запуске и развитии Telegram-бота как канала привлечения, коммуникации и удержания;
• Развивать email-, bot- и post-purchase-коммуникации;
• Анализировать эффективность CRM-активностей (open rate, CTR, conversion rate, repeat purchase rate, retention и др.);
• Формировать регулярную отчетность и готовить практические выводы для бизнеса;
• Находить точки роста повторных продаж, возврата клиентов и увеличения LTV;
• Участвовать в разработке и тестировании гипотез;
• Контролировать качество данных, корректность сегментов и логику коммуникаций.

Ключевые требования:

• Опыт работы в маркетинговой аналитике / CRM / retention от 3 лет;
• Понимание клиентского пути: от первого касания до удержания;
• Опыт сегментации клиентской базы и построения CRM-сценариев;
• Навык настройки триггерных цепочек и автоматизированных коммуникаций;
• Опыт запуска retention-механик и повторных продаж в e-commerce или consumer brands;
• Понимание email-маркетинга, bot-коммуникаций и post-purchase-инструментов;
• Уверенная работа с Excel / Google Sheets;
• Умение работать с метриками, воронками и отчетностью.

Будет плюсом:

• Опыт запуска Telegram-ботов;
• Опыт работы с CRM-платформами и сервисами рассылок;
• Опыт построения дашбордов и сквозной аналитики;
• Навыки когортного анализа.