Инженер технической поддержки

Мы - аккредитованная IT-компания, которая занимается разработкой комплексных решений и продуктов, а также их интеграцией в области общественной безопасности, телекоммуникаций, транспортной отрасли, электроэнергетики и нефтегазовой отрасли.

Мы в поиске Инженера технической поддержки решений Системы-112 для выполнения задач по гарантийной и послегарантийной сервисной поддержке заказчиков.

Чем предстоит заниматься:

• техническая поддержка объекта Система 112 Московской области;
• прием обращений на 1-ой линии ТП, их классификация и обработка;
• решение инцидентов в зоне своей ответственности, а также эскалация на 2-ю и 3-ю линию ТП;
• контроль SLA;
• эскалация на подрядчиков в их зоне ответственности.

Требования:

• знание сетевых TCP\IP протоколов, опыт настройки оборудования коммутации и маршрутизации;
• опыт администрирования ОС Linux (Ubuntu, Astra, Red);
• умение быстро принимать решения;
• коммуникабельность.

Не обязательно, но желательно:

• опыт администрирования БД PostgreSQL;
• знание протоколов связи SIP (настройка, диагностика, чтение трейсов).

Условия:

• официальное трудоустройство;
• достойная оплата труда;
• сменный график работы 1/3;
• введение в должность, система наставничества;
• дружный коллектив.