Администратор ITSM системы (Junior)

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Продукт «ЦОД» — это команда, которая предоставляет вычислительные ресурсы и средства хранения данных для информационных систем города, обеспечивает бесперебойную работу дата-центров, управляет серверами и сетевой инфраструктурой, отвечает за их безопасность.

Мы ищем нового сотрудника в отдел, в роли - Администратор ITSM системы для развития и автоматизации процессов ЦОДа (управление обращениями, изменениями, инцидентами и т.д.).

Что нужно делать:

• поддержка актуального состояния платформы: решение инцидентов, устранение сбоев и исправление багов;
• разработка новых процессов: сборка и настройка UI форм, реализация логики процесса, тестирование и проведение общих демо;
• доработка функционала и логики уже существующих процессов, рефакторинг изменений;
• работа с внешними интеграциями: почтовые сообщения, оповещения в мессенджеры, вебхуки;
• автоматизация процессов по массовой правке UI-форм и правил автоматизации платформы.

Что важно для нас:

• аналогичный опыт работы

• техническое образование

• пониманием алгоритмов построения процессов;

• понимание или опыт работы в ITSM системах

• знанием основ работы с HTML/CSS

• Python для ITSM

• знанием основ JS (jQuery)

• А также будет плюсом знание методологии ITIL

Что предлагаем:

• официальное оформление по ТК

• рыночную зарплату и премии

• гибридный формат работы 5/2 (3 дня можно работать удаленно и 2 дня в современном офисе в центре м. Курская БЦ Арма

• интересные задачи и ресурсы для их реализации

• преимущества аккредитованной IT-компании

• материальную помощь в случае важных событий в жизни

• корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке

• корпоративные тренировки и спортивные активности: бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие

• комьюнити по интересам

• скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.

  Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!