Большая Татарская улица 35с3
Мы предлагаем:
- Работу в одной из крупнейших транспортно-логистических компаний в России
- Возможность стать экспертом в своем направлении
- Официальное оформление, социальный пакет
- Белую заработную плату
- Премию по результатам работы
- ДМС, включая стоматологию
- Комфортное рабочее место в центре города, метро Новокузнецкая/Третьяковская
- График работы 5/2
Основные задачи:
-
Обработка входящих запросов клиентов на перевозку сборных грузов в импортном и внутрироссийском сообщении
-
Оперативная подготовка и направление клиентам типовых и полутиповых котировок в установленные сроки
-
Консультирование клиентов по условиям перевозки, срокам, стоимости, ограничениям и базовым параметрам сервиса
-
Ведение клиентов в CRM-системе: регистрация лидов и запросов, актуализация статусов, фиксация истории коммуникаций и результатов обработки
-
Сопровождение клиента от первого обращения до передачи заявки в операционную работу
-
Поддержание и развитие действующей клиентской базы, увеличение повторных обращений и конверсии входящих запросов в заказы
-
Осуществление исходящей активности в ограниченном объеме для доработки базы, возврата «уснувших» клиентов и развития закрепленного пула контактов
-
Подготовка отчетности по запросам, котировкам, конверсии, выручке, активности и качеству обработки клиентского потока
Мы ожидаем:
-
Высшее образование
-
Опыт работы от 1–2 лет в продажах, клиентском сервисе, логистике или коммерческой поддержке будет преимуществом
-
Желателен опыт работы с входящими запросами клиентов, котировками, CRM и отчетностью
-
Понимание базовой логики импортных и внутрироссийских перевозок, клиентского сервиса и коммерческой переписки
-
Умение быстро обрабатывать типовые запросы без потери качества и внимательности
-
Навыки работы с таблицами, базами данных, коммерческими расчетами и перепиской
-
Преимуществом будет опыт в сегменте сборных грузов, экспедировании или транспортной логистике
