Оператор call-центра

Задачи:

• Прием входящих звонков (консультирование заявителей по вопросам деятельности Академии);
• Подготовка ответов на письменные обращения;
• Взаимодействие со структурными подразделениями, включая филиалы;
• На основе анализа реестров обращений подготовка предложений по улучшению качества обслуживания;
• Контроль сроков ответов на обращения.

Требования:

• Без опыта работы;
• При наличии аналогичного опыта работы рассматриваем кандидатов на должность ведущего специалиста;
• Грамотная устная речь.