Руководитель отдела клиентского сервиса

Обязанности:

• руководство отделом клиентского сервиса: подбор, обучение и мотивация сотрудников, постановка задач и контроль исполнения;

• разработка регламентов, положений и инструкций по работе с клиентами;

• оптимизация бизнес-процессов, взаимодействие со смежными подразделениями и клиентами;

• ведение и распределение собственной клиентской базы (сопровождение продаж мед.оборудования и расходников);

• подготовка к заключению договоров, согласование условий, контроль оформления;

• контроль исполнения гос.контрактов (сроки, пени, неустойки, расторжения);

• взаимодействие с тендерным отделом и юристом по изменениям контрактов и доп.соглашений;

• подготовка отчетности по исполнению контрактов и рискам;

• подготовка документации для тендеров/аукционов по поставке мед.оборудования;

• контроль поступления/отгрузки оборудования и реагентов на склад;

• контроль дебиторской зажолженности и возврата первичных документов;

• работа с ЭДО (ЕИС, ПИК);

• обучение сотрудников 1С, постановка задач на доработки, анализ сложных моментов в 1С.

Требования:

• высшее образование;

• опыт работы в компаниях по продаже мед.оборудования, изделий или фармпрепаратов обязателен (3–6 лет);

• опыт работы с гос.контрактами (государственные ЛПУ);

• опыт руководства коллективом: мотивация, постановка задач, выстраивание бизнес-процессов;

• опыт работы в 1С:КА (желательно);

• уверенный ПК, MS Office (Excel обязательно);

• коммуникабельность, грамотная речь, ответственность, умение работать с большим объемом информации.

Условия:

• официальное трудоустройство по ТК РФ;

• декретная ставка;

• прозрачная система мотивации: оклад + квартальные премии + годовой бонус;

• ДМС после испытательного срока;

• график работы 5/2 (с 09:00 до 18:00);

• офис находится в пешей доступности от м. Фрунзенская/Спортивная (10-15 мин).