1-й Красногвардейский проезд 7с1
Чем предстоит заниматься:
-
сопровождать и осуществлять поддержку клиентских цифровых сервисов:
- координация рабочей группы;
- контроль исполнения SLA разработки Продукта (обеспечивающий сервис);
- анализ исполнения KPI сотрудниками рабочей группы;
- отчёты о влиянии и устранении дефектов за период;
- насыщение дефектов данными для анализа, получение данных от смежных подразделений;
- применение Базы Знаний в Confluence её обогащение;
- чтение логов системы, умение искать причины;
- проактивное отношение к задачам и новому функционалу;
- умение видеть проблемы дальше своей зоны на уровне клиентского пути.
Тебе подойдет вакансия, если у тебя есть:
-
высшее в области информационных технологий, прикладная математика;
-
опыт работы в технической поддержке от 1 до 3 лет;
-
знания принципов работы систем ДБО, СБП (интернет-банкинг, API-банкинг, мобильные приложения);
- знание принципов ITIL;
- знание основ информационной безопасности;
- опыт работы с Microsoft office, Р7. (Excel, Power Point, Word) на уровне уверенного пользователя;
- опыт работы в Linux;
- знание принципов Микросервисной архитектуры;
- знание принципов работы kafka, reddis;
- опыт работы с базами данных (выполнение SQL);
- опыт работы в поддержке и сопровождении систем;
- опыт работы с системами ServiceDesk, Bug-tracking системами (Jira), Confluence;
- понимание принципов построения и архитектуры веб-приложений;
- умение анализировать логи и быстро находить root cause проблем;
- навыки анализа данных и подготовки отчётности.
Мы предлагаем:
Широкий набор льгот и преференций для работников:
-
ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
-
страхование жизни и страхование от несчастных случаев;
-
консультационную поддержку психолога (онлайн или кабинете, в зависимости от места твоей работы);
-
карьерное консультирование;
-
возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях;
-
скидки от партнёров;
-
доступ к корпоративной онлайн-библиотеке.
Возможности для профессионального обучения и развития.
