Инженер технической поддержки 1С

ООО "Центр консалтинговых проектов" – один из крупнейших 1С-Франчайзи на территории Северо-Западного региона. Мы создаем, интегрируем, сопровождаем корпоративные информационные системы и оптимизируем управление предприятиями на базе продуктов 1С и Битрикс. Наши офисы находятся в Санкт-Петербурге и Мурманске, а география проектов составляет более 30 городов.

Компания имеет статус аккредитованной в сфере ИТ.

За 18 лет работы на рынке автоматизации бизнес-процессов компания приобрела огромный опыт в решении IT-задач любого уровня сложности.

В настоящий момент рассматриваем кандидатов на должность инженера технической поддержки 1С.

Готовы рассмотреть кандидатовтов без опыта работы.

Что предлагаем:

• Возможность стать частью успешной ИТ компании с многолетним опытом;
• Официальное трудоустройство;
• Прозрачную заработную плату и выплаты без задержек;
• Постоянную поддержку опытных коллег в период обучения и адаптации;
• Возможность карьерного роста: в компании приоритет отдан развитию внутреннего кадрового резерва;
• Интересные задачи и проекты, работа с крупными заказчиками;
• Дружный молодой коллектив профессионалов, здоровая рабочая атмосфера;
• Зону отдыха, оснащенную всем необходимым;
• Корпоративный пакет;
• Корпоративные мероприятия и возможность неформального общения.

Наши ожидания от успешного кандидата:

Мы ищем отзывчивого и коммуникабельного человека с высшим или средне-специальным образованием в сфере информационных технологий, Исполнительного, ответственного и внимательного к деталям, стремящегося помогать клиентам решать их технические проблемы.

Важно желание обучаться и развиваться в сфере IT и расти вместе с командой.

Будет преимуществом:

• Опыт работы Работа на аналогичной должности;
• Опыт работы в клиентском сервисе;
• Наличие сертификатов «1С»;
• Базовое понимание программных продуктов и сервисов 1С;
• Опыт работы с 1С на уровне пользователя.

Основные задачи:

• Прием и обработка обращений клиентов;
• Общение с клиентами как по телефону, так и в чатах, удаленное подключение;
• Помощь клиентам в решении проблем технического характера;
• Выполнение установки и первичной настройки программ и сервисов 1С;
• Подключение и администрирование сервисов 1С, диагностика и решение проблем;
• Контроль сроков действия сервисов;
• Обновление программ 1С;
• Полный цикл отработки заявки клиента в CRM-системе.