Приветствуем тебя, Уважаемый соискатель!
ООО "Нью Ривер"аккредитованная IT-компания , являются резидентами Сколково.
Наш приоритет — предоставление высокого качества сервиса для клиентов и создание комфортных, благоприятных условий для работы наших сотрудников.
Мы гордимся нашей сплоченной и дружной командой и с радостью примем новых коллег, которые хотят развиваться вместе с нами!
Про продукт:
INDEEPA - первый в России репрайсер для селлеров на маркетплейсах.
Обязанности:
-
Письменное сопровождение клиентов в чатах (help desk).
-
Работа с заявками на онлайн-площадках (Ozon, Wildberries).
-
Одновременное ведение до 3 диалогов.
-
Помощь клиентам в формате B2B.
Требования:
- Опыт работы в B2B-сегменте.
- Опыт письменных коммуникаций (чат-поддержка). от 1 года
- Знание специфики работы на маркетплейсах (Озон/WB).
- Владение базовыми навыками аналитики (проверяется тестовым заданием).
- Уверенный пользователь help desk
-
Уверенный пользователь ПК,
-
Отличное знание эксель,
-
SQL на базовом уровне,
-
HelpDesk
Ваши качества (Soft Skills)
- Эмпатия: вы умеете понять клиента и сохранить вежливость в любой ситуации.
- Желание помогать: поддержка для вас — это про пользу, а не про механические ответы.
- Мультиконтекстность: вы способны удерживать в работе несколько диалогов и быстро переключаться между задачами.
- Структурность мышления: вы не теряетесь в потоке информации, умеете выделять главное.
- Проактивность и самостоятельность: вы не ждете указаний, а ищете решение сами.
- Ориентация на результат: вы понимаете, что такое метрики, и знаете, как на них влиять
Условия:
- Готовность к разным графикам работы (2/2, 2/3, 5/2 по мск);
- 5/2 с 9:00 до 18:00 / 2/2/3 с 10:00 до 22:00.
- Испытательный срок 3 мес
- Оформление по ТК
-
Есть система грейдов — у вас будут возможности для профессионального и карьерного роста.
-
ЗП /Оклад+кпй ,
-
Отпуск (28 дней) и больничные оплачиваются согласно ТК РФ
-
ДМС
Если Вы готовы стать частью успешной команды , то ждем Ваш отклик!
