Супервайзер службы приема и размещения / Front Office Supervisor (отель Marriott Krasnodar)

Краснодар Марриотт Отель - это премиальный пятизвездочный отель, находящийся в самом центре г. Краснодар.

Мы приглашаем в наш команду Супервайзера службы приема и размещения(СПиР)!

Мы гарантируем:

• Официальное трудоустройство;
• Сменный график работы 2/2 (чередуются дневные и ночные смены/ 2 дня выходных);
• Бесплатное питание в рабочие смены;
• Ежемесячные премии, премии на Новый год, 8 марта и 23 февраля;
• Удобное расположение отеля в самом центре г. Краснодар (ул. Красная, 120);
• Корпоративное обучение;
• Возможность расти и развивать свои профессиональные навыки.

Чем предстоит заниматься:

• Координацией и общим руководством сменой службы приема и размещения;
• Выполнением всех задач, связанных с приездом и отъездом гостей, в соответствии с внутренними процедурами;
• Обеспечением надлежащего качества услуг, оказываемого службой приема и размещения;
• Поддержанием дисциплины в службе приема и размещения;
• Обеспечением оперативного обслуживания гостей и рассмотрение претензии/жалоб;
• Контроль своевременной оплаты счетов гостей;
• Составлением отчетов и прогнозов о фактической и ожидаемой занятости, заездах, отправлениях, внутренних счетах, статистике в соответствии с требованиями ФО-менеджера;
• Сверка отчета по кредитным картам из программы ОPERA с банковским отчетом;
• Обеспечение ознакомления персонала с дополнительными услугами, предоставляемыми отелем, оснащением номеров, режимом работы подразделений и т.п.;
• Проведением процедуры ночного аудита;
• Проведением обучения сотрудников службы приема и размещения.

Наш идеальный кандидат:

• Имеет высшее образование (профильное образование (гостиничный сервис) будет Вашим преимуществом;
• Опыт работы в индустрии гостеприимства от 3 лет;
• Знает программное обеспечение OPERA PMS;
• Уверенный пользователь компьютерных программ Microsoft Office;
• Знает общепринятые и специализированные высокие стандарты обслуживания гостей в отелях 4-5*;
• Способен принимать решения в пределах своих должностных обязанностей;
• Обладает такими качествами как: отличные коммуникативные навыки, тактичность, энергичность, умение работать в режиме многозадачности, пунктуальность, аккуратность, внимательность, ответственность, клиентоориентированность, доброжелательность, стрессоустойчивость.

Будем рады Вашим откликам и резюме!