Аккаунт менеджер / Account manager

Коммуникационное агентство RX CODE входит в Группу компаний Бионика.

RX CODE — ведущее специализированное агентство по продвижению брендов и товаров фарминдустрии.

Целью агентства является разработка, адаптация и внедрение современных и инновационных инструментов для взаимовыгодной коммуникации участников фармацевтического рынка с целью результативного продвижения брендов и товаров фарминдустрии в рамках действующего законодательства.

RX CODE специализируется на B2B-коммуникациях и объединяет направления F2F, Digital и it-решения для фармацевтического рынка.

Мы ищем талантливого Аккаунт менеджер/Account manager, который станет частью нашей команды и поможет в успешном запуске и управлении действующими и новыми инициативами.

Чем предстоит заниматься:

Фокус — выполнение плана продаж и развитие долгосрочных отношений с клиентами.

Работа с клиентами:

• Выявление потребностей, управление ожиданиями, подготовка и защита коммерческих предложений (КП);

• Развитие существующих клиентов, пролонгация договоров, увеличение оборота;

• Нивелирование конфликтных ситуаций, быстрая реакция на кризисы.

Координация внутренних ресурсов:

• При подготовке КП — управление работой контент-менеджеров, дизайнеров, центра компетенций (ЦК);

• Получение информации от менеджеров по управлению проектами.

Аналитика и мониторинг:

• Контроль KPI проектов (продажи, удовлетворённость клиента и др.), выявление аномалий с привлечением смежных отделов;

• Мониторинг конкурентных цен и эффективности, формирование рекомендаций.

Стратегия и развитие:

• Разработка индивидуальных планов по клиентам;

• Фиксация успешных кейсов для дальнейшего масштабирования;

• Работа в CRM: ведение клиентской базы и фиксация результатов взаимодействия в Битрикс24;
• Обучение команды: передача опыта, наставничество, онбординг новых сотрудников, мотивация.

Ключевые компетенции:

• Коммуникационные навыки: Чёткое донесение информации, активное слушание, ведение переговоров с учётом интересов сторон;
• Управление отношениями с клиентами: Удержание и развитие клиентов, решение проблем и конфликтов, создание доверия, экспертная позиция;
• Организация и управление: Подготовка КП, анализ KPI, оценка рисков и рентабельности, принятие решений на основе данных;
• Лидерские качества: Мотивация команды, принятие взвешенных решений, ответственность за результат;
• Личная эффективность: Работоспособность, инициативность, стрессоустойчивость, постоянное развитие.

Наши требования:

• Опыт работы с клиентами (B2B) от 2–3 лет: желателен опыт в агентстве/медиа/фармацевтической сфере;

• Уверенные навыки продаж и подготовки КП: умение анализировать бриф, формировать ценностное предложение, защищать решения перед клиентом;

• Опыт работы с CRM-системами (Битрикс24 – преимущество);

• Навыки аналитики: работа с KPI, Excel, понимание метрик (конверсии, воронка);

• Стрессоустойчивость и системное мышление: разрешение конфликтов, управление ожиданиями;

• Опыт наставничества/обучения: готовность делиться знаниями.

Мы предлагаем:

• Работу в коммуникационном агентстве (фармацевтический B2B, digital);

• Конкурентоспособную зарплату (оклад + KPI / проценты от выполнения плана);

• Гибридный формат или работа в офисе (Москва), с 09:30 до 18:30;

• Корпоративное обучение, поддержку инициатив, дружную команду;

• Оформление по ТК РФ, ДМС после испытательного срока.