Инженер 2-й линии технической поддержки

В настоящее время в Российскую компанию требуется инженер в отдел Информационных Технологий

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей - 2-я линия поддержки;
• Своевременная обработка и закрытие заявок в системе ServiceDesk;
• Выполнение заявок по инструкциям;
• Маршрутизация заявок, взаимодействие со смежными подразделениями
• Проведение ТО на ИТ Оборудовании;
• Написание инструкций.

Требования:

• Опыт работы в техподдержке;
• Высшее или Неоконченное Высшее образование (желательно в сфере IT);
• Общая компьютерная грамотность;
• Понимание процесса организации офисной ИТ-инфраструктуры: рабочие места, серверная стойка, СКС;
• Коммуникабельность, способность находить общий язык с людьми.

Условия:

• График работы сменный, дневные смены 2/2 по 12 часов с 09:00 до 21:00;
• Современный офис, дружный коллектив;
• При успешном сотрудничестве возможно участие в других проектах Ventra.