Университетская улица 28
Залог успеха СВОЙ — команда высококлассных экспертов.
Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам.
Ищем «Специалиста голосовой поддержки» в проект Свой Банк.
Чем предстоит заниматься:
-
Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов в голосовом канале.
-
Предоставлять информацию о продуктах, услугах, скидках и акциях и пр.
-
Принимать и регистрировать обращения, замечания и пожелания клиентов.
-
Проводить исходящие звонки с целью информирования клиентов или проведения опросов.
-
Фиксировать информацию о клиентах, их запросах и обращениях.
-
Применять стандарты обслуживания и следовать утвержденным сценариям диалога.
-
Использовать возможности для предложения дополнительных товаров или услуг клиентам.
-
Подготавливать и сдавать отчетность по установленной форме.
Наши ожидания:
-
Образование среднее профессиональное/высшее.
-
Опыт работы в контактном центре/с клиентами - будет преимуществом.
-
Знание программ Excel/Word.
-
Уверенный пользователь ПК.
-
Внимательность, аккуратность, самостоятельность.
-
Успешное прохождение тестирования в рамках собеседования.
Мы предлагаем:
- Комфортный офис по адресу г. Саратов, Университетская улица, 28.
- Более, чем привлекательный компенсационный пакет: программа ДМС, в которую входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города с широким списком частных клиник; корпоративное такси; обучение и участие в конференциях.
- Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.
- Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.
- Работу в динамике – каждый день новые вызовы, где рутина уступает место крутым кейсам.
- Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.
- Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.
