Менеджер по работе с клиентами и продажам

О компании

IPROGROUP — Центр международных образовательных программ с более чем 10-летней историей. Мы организуем групповые поездки для школьников и студентов: языковые курсы на Мальте и в Испании, дипломатические программы в Сингапуре, языковые каникулы в Китае, лидерские программы в ОАЭ. Площадки — аккредитованные языковые школы, штаб-квартира ООН, Гарвард, Оксфорд.

Компанию основали выпускники факультета Международных отношений СПбГУ. Мы не турагентство — мы создаём программы, которые меняют кругозор, мотивацию и траекторию ребёнка.

Менеджер по работе с клиентами — это первый голос компании. От качества коммуникации зависит репутация IPROGROUP..

Суть работы

Работа разделена поровну между двумя направлениями:

• Продажи и конвертация входящего потока заявок — основа роли. Вы консультируете родителей, студентов и педагогов, отрабатываете возражения, ведёте клиента к решению и оплате.
• Сопровождение клиентов и документооборот — оформление сделок, сбор документов, ведение базы, информирование на всех этапах подготовки к программе.

Нам нужен человек, который умеет работать с потоком, не терять нити и доводить клиента до оплаты — терпеливо и профессионально.

Что предстоит делать

• Обрабатывать входящие заявки: консультировать, отрабатывать возражения, доводить до договора и оплаты
• Вести клиента по всему циклу сделки — от первого обращения до сбора документов участника
• Оформлять сделки: договоры, счета, контроль поступления оплат, напоминания о задолженностях
• Вести клиентскую базу: фиксировать статусы, историю взаимодействия, важные даты
• Информировать клиентов на всех этапах подготовки к программе
• Работать в связке с руководителем и координаторами — оперативно, без потери информации
• Поддерживать порядок в документах и обеспечивать готовность пакетов к установленным дедлайнам

Кого мы ищем

Обязательно:

• Опыт в продажах или активной работе с клиентами от 1 года — без этого опыта рассматривать кандидатуру не будем
• Грамотная устная и письменная речь — клиенты читают каждое сообщение, это часть репутации компании
• Самостоятельность и ответственность: сказано — сделано, дедлайн — это дедлайн
• Готовность работать в офисе — это принципиальное условие
• Умение работать с потоком задач без потери качества и скорости реакции

Будет преимуществом:

• Опыт в языковой школе, образовательном или туристическом проекте
• Английский язык на уровне чтения деловой переписки
• Интерес к теме международного образования и путешествий

Что мы предлагаем

• Фикс 50 000 ₽ на испытательный срок (2 месяца), после — 60 000 ₽ + % от закрытых сделок
• Небольшая команда: Ваши результаты видны, бюрократии нет, вопросы решаются быстро
• Офис в центре города, живой рабочий ритм, руководитель рядом, корпоративная скидка 50% на питание в ресторане ЕЦД
• Продукт с репутацией: 10+ лет, 50+ программ, 1 000+ участников, площадки уровня ООН, Гарварда и Оксфорда
• Работа, в которой есть смысл: Вы помогаете семьям принять одно из важных решений в жизни ребёнка