Инженер-консультант технической поддержки / Системный администратор горячей линии настройки ПО

Обязанности:

Инструменты для работы:

• телефон;
• электронная почта;
• автоматическая система поддержки клиентов и обработки заявок;
• Программы удаленного рабочего стола.
• Консультация клиентов по оборудованию и ПО производства ГК СИГМА (обучение и ввод в профессию на испытательном сроке - 3 мес.);
• Обработки заявок клиентов, оставленных в автоматической системе поддержки;
• Ответы на технические вопросы, размещенные через сайт компании
• Прием звонков на горячей линии поддержки пользователей и устных рекомендаций по применению оборудования и ПО ГК СИГМА

Требования:

• Высшее или неоконченное высшее техническое образование;
• Опыт работы в службе техподдержки пользователей или системный администратор от 1 года;
• Знание операционных систем: Windows, Linux на уровне базовых команд и принципа работы, в частности Debian, Astra Linux.
• Знание принципов работы сети и сетевого оборудования;
• Знание компьютерных комплектующих. Приветствуется опыт сборки компьютеров.
• Умение работать с технической документацией (инструкции, схемы, описания);
• Знание английского языка -уровень, для понимания технической документации.
• Пунктуальность, стрессоустойчивость (работа с неквалифицированными пользователями)
• Грамотная речь, знание этики делового общения, умение кратко и ясно излагать свои мысли.

Условия:

Вакансия открыта в связи с увеличением производства.

• Оформление по ТК РФ с первого дня работы; отпуск два раза по две недели - в удобное для соискателя время;
• График работы 5/2, с 9.00-18.00. Обеденный перерыв 1 час;
• Трудоустройство по ТК РФ;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Работа в коллективе профессионалов.;
• Возможность карьерного роста в области РЭА, освоение смежных специальностей;
• Компания предлагает регулярное обучение, повышение квалификации.