проспект Аль-Фараби 120/48
Компания Hero’s Journey - это фит-тек стартап, который изобрел новый формат фитнес-клубов, где клиенты тренируются в 2.5 раза регулярнее и гораздо эффективнее, чем в традиционных фитнес-залах. Для этого мы используем итеративно-продуктовый стартап-подход, применяя технологии, геймификацию и Data Science, чтобы непрерывно улучшать продукт.
Главная ценность Hero’s Journey – команда профессионалов. Мы нанимаем людей, опираясь на потенциал, личностные качества и нацеленность на достижение результата. Индивидуально оцениваем вклад каждого сотрудника в достижение общих целей. Мы убеждены, что каждый является автором своих жизненных результатов. Каждый сотрудник нашей компании — это уникальный опыт и знания, которые мы ценим.
Мы ищем Менеджера отдела заботы, который будет отвечать за качественную помощь клиентам и эффективное взаимодействие с командой технической поддержки и командами разработки.
Основные требования:
-
Опыт работы на схожей должности от 1 года;
-
Грамотная письменная и устная речь на казахском и русском;
-
Знание английского языка будет приемуществом;
-
Развитые коммуникативные навыки, умение работать с клиентами;
-
Ответственность, самостоятельность, быстрая обучаемость.
Обязанности:
-
Обзвон клиентов, сбор обратной связи;
-
Отработка отзывов, разбор претензий и проблем;
-
Коммуникация с командой технической поддержки по сложным случаям;
-
Взаимодействие с внутренними командами (product, development, QA).
Что мы предлагаем:
-
Формат работы: в офисе и в фитнес-клубах;
-
Руководство, готовое поддерживать вас и помогать в развитии;
-
Участие в построении международного стартапа-единорога;
-
Безлимитный абонемент во все фитнес студии Hero's Journey;
-
Официальное трудоустройство.
