улица Толе би 202А
Оперативная обработка входящих обращений: ответы на прямые звонки и звонки через WhatsApp.
* Письменная поддержка: переписка с клиентами в WhatsApp-чатах (соблюдение стандартов вежливости и грамотности).
* Контроль времени: своевременное реагирование на каждый запрос — мы не заставляем клиентов ждать.
* Решение конфликтных ситуаций: помощь клиентам в решении их вопросов здесь и сейчас.
Требования:
* Свободное владение языками: казахский и русский (на уровне носителя или продвинутый С1/C2) — как в устной речи, так и в переписке.
* Стрессоустойчивость: умение сохранять позитивный настрой и четко работать даже в моменты высокой нагрузки.
* Пунктуальность: мы ценим время — как коллег, так и клиентов. Приход на смену вовремя — закон.
* Коммуникабельность: умение грамотно и вежливо излагать мысли.
* Уверенный пользователь смартфона и ПК: высокая скорость печати будет преимуществом.
Условия:
* График работы: 6/1 (один выходной в неделю).
* наличие вечерних и ночных смен
* офис в центре города.
* своевременные выплаты и работа в дружном коллективе.
* Обучение: мы всё покажем и всему научим в первые дни стажировки.
