Специалист по обработке телефонных звонков (оператор)

«Авиценна» — современная многопрофильная клиника, где здоровье и комфорт пациентов стоят на первом месте. Мы ценим профессионализм, внимательность и человеческое отношение. В нашу команду мы ищем оператора колл-центра, чей голос станет для пациента знаком заботы и внимания даже на расстоянии.

📍 График: сменный 2/2 (08:00–20:00) или 5/2 (09:00–18:00)
📍 Адрес: Проспект Победы, 37

Вам предстоит:

• Приём и обработка входящих звонков: консультации по услугам, ценам, расписанию и специалистам;
• Запись пациентов на приём в электронную систему, подтверждение визитов и напоминания;
• Совершение исходящих звонков: опросы после приёмов, работа с базой пациентов, уточнение деталей;
• Взаимодействие с врачами и администраторами клиники для оперативного решения вопросов;
• Работа по скриптам и стандартам сервиса, соблюдение телефонного этикета и врачебной тайны.

Мы ждем от вас:

• Опыт работы в колл-центре, диспетчерской службе или сфере услуг будет преимуществом, но готовы обучать ответственных и мотивированных кандидатов;
• Грамотную устную речь, приятный тембр голоса, умение слушать и чётко доносить информацию;
• Уверенное владение ПК, высокую скорость печати;
• Понимание важности конфиденциальности и строгое соблюдение правил работы с персональными данными пациентов.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Конкурентную оплату труда (оклад + KPI);
• Полную адаптацию: стажировка с наставником, обучение в программе и внутренним стандартам;
• Корпоративные скидки на услуги клиники для вас и ваших близких;
• Комфортное рабочее место, дружелюбная атмосфера и поддержка коллектива.