Оператор по работе с клиентами

Требуется оператор в офис по работе с клиентами в отдел продаж на Технической, 9.

• Обзвон клиентов по базе и прием входящих звонков. Менеджер обзванивает клиентов через базы данных и отвечает на входящие звонки от клиентов.
• Представление компании и её продукта. Во время звонка менеджер кратко рассказывает о компании, её продуктах или услугах.
• Отработка возражений. Работает с возражениями клиента, предлагает альтернативные решения или аргументы в пользу предложения компании.
• Выявление потребностей клиента. Во время разговора менеджер задаёт уточняющие вопросы, чтобы понять боли, потребности и ожидания клиента.
• Квалификация клиента. Определение, насколько потенциальный клиент соответствует портрету целевой аудитории, его бюджету, срокам и другим критериям.
• Назначение следующего шага. Менеджер договаривается о встрече, отправке коммерческого предложения, демонстрации продукта или других действиях, которые продвинут клиента дальше.
• Передача контакта в отдел продаж. Если клиент проявляет интерес, менеджер передаёт его в соответствующий отдел для дальнейшей работы.
• Ведение отчётности. Менеджер фиксирует результаты звонков, планирует будущие взаимодействия, анализирует эффективность работы. Это может включать ежедневную отчётность по количеству звонков, проведённых встреч и заключённых сделок.
• Работа с системой 1с. Менеджер вносит информацию о звонках, переговорах и клиентах, поддерживает актуальность данных для точности отчётности и анализа
• Сбор аналитической информации. Через звонки менеджер получает данные о том, как клиенты реагируют на продукт, какие аргументы работают, а какие — нет. Это помогает адаптировать маркетинговую стратегию и улучшать продукт.
• Продвижение акций и специальных предложений. Холодные звонки могут использоваться для быстрого информирования широкой аудитории о новых акциях или направлениях.

Требования: стрессоустойчивость, грамотная речь, умение быстро адаптироваться к ситуации, коммуникабельность, навыки убеждения.

Условия:

• Соцпакет
• Официальное трудоустройство