Новодмитровская улица 1с6
Be'U Clinic – это команда профессионалов, объединенная одной целью: делать красивые и искренние улыбки.
Мы ждем профессионала, который будет вовлечен в наш проект!
- Обеспечение стабильного роста выручки и прибыли клиники за счёт эффективного управления операционными процессами, маркетингом и клиентским опытом при сохранении высокого качества медицинских услуг.
1. Операционное управление
- Организация бесперебойной работы клиники (расписание, загрузка кресел, поток пациентов).
- Контроль администраторов, колл-центра и клиентского сервиса.
- Внедрение и контроль стандартов обслуживания.
- Снижение простоев, управление записью (плотная загрузка, минимизация «окон»).
2. Финансовый результат
- Выполнение планов по выручке и прибыли.
- Контроль ключевых показателей: средний чек, загрузка, маржинальность услуг.
- Управление бюджетом клиники (включая маркетинг).
- Оптимизация затрат без потери качества лечения и сервиса.
3. Маркетинг и поток пациентов
- Формирование и реализация маркетинговой стратегии с учётом высокой конкуренции в Москве.
- Управление каналами привлечения: Яндекс.Директ, SEO, агрегаторы (ПроДокторов, 32топ и др.), соцсети, рекомендации.
- Контроль стоимости лида и пациента (CAC), возврата инвестиций (ROMI). - Развитие бренда клиники и уникального позиционирования.
4. Управление воронкой продаж
- Контроль всех этапов: лид → звонок → запись → визит → план лечения → оплата. - Внедрение скриптов для администраторов и врачей.
- Повышение конверсии первичных пациентов в лечение. - Работа с отказами и «недолеченными» пациентами.
5. Работа с медицинским персоналом
- Совместно с главным врачом управление загрузкой специалистов.
- Участие в подборе и адаптации врачей.
- Контроль выполнения финансовых показателей по врачам.
- Баланс между медицинской этикой и коммерческой эффективностью
6. Клиентский опыт и удержание
- Построение клиентского пути (premium/comfort сегмент).
- Работа с отзывами (Яндекс, Google, профильные площадки).
- Внедрение программ лояльности и повторных визитов.
- Управление NPS и репутацией клиники.
7. Аналитика и управление по цифрам
- Ведение дашбордов и регулярная отчётность.
- Контроль KPI: - загрузка кресел (%) - конверсия в запись и лечение - средний чек - доля повторных пациентов - стоимость привлечения
- Принятие решений на основе данных.
8. CRM и автоматизация
- Внедрение и контроль работы в CRM (
IDENT /Амо CRM).
- Контроль дисциплины ведения пациентов.
- Автоматизация маркетинга и коммуникаций (напоминания, рассылки).
Требования к кандидату:
- Опыт управления стоматологией или медицинским центром в Москве от 3 лет.
- Подтверждённый опыт роста выручки и загрузки клиники.
- Сильные навыки маркетинга и понимание digital-каналов.
- Опыт работы с CRM и аналитикой.
- Навыки управления командой (администраторы, маркетинг, врачи).
- Понимание специфики платной медицины и поведения пациентов в Москве.
Условия работы:
KPI
- Рост выручки (месяц/квартал/год).
- Загрузка кресел не ниже 85–90%.
- Конверсия первичных пациентов в лечение.
- Снижение стоимости привлечения пациента.
- Рост доли повторных визитов.
- Рейтинг клиники (не ниже 4.85).
Условия
- Фикс оклад + бонус от выполнения KPI.
- Привязка бонуса к прибыли клиники.
- Полная ответственность за операционный и коммерческий результат.
Результат работы:
Клиника с высокой загрузкой, устойчивым потоком пациентов, сильной репутацией на рынке Москвы и прогнозируемым ростом прибыли.
