Оператор колл-центра

Обязанности:

• Обзвон и первичное взаимодействие с гражданами из холодной базы лидов.
• Ведение скриптов звонков и адаптация коммуникации под ситуацию.
• Заполнение и обновление информации в CRM-системе.
• Передача заинтересованных клиентов менеджеру.
• Ведение отчетности по результатам работы и достижению поставленных целей.

Требования:

• Навыки работы с ПК и умение пользоваться стандартными программами (офисные пакеты, CRM-системы).
• Опыт работы в колл-центре или продажах (в приоритете работа с холодными звонками).
• Умение работать с базами данных, опыт ведения отчетности.
• Уверенное владение русским языком, грамотная речь и хорошая дикция.
• Коммуникабельность, умение налаживать контакт с разными людьми, навыки активного слушания, преодоления возражений.
• Стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях, настойчивость, целеустремленность.
• Ответственность, внимательность к деталям, желание учиться и развивать профессиональные навыки.

Опыт работы в сфере взыскания задолженности будет являться дополнительным преимуществом и поможет быстрее сориентироваться в специфике работы.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ.
• Стабильная заработная плата, прозрачная система мотивации.
• Испытательный срок 3 месяца.

Важно: работа предполагает доступ к конфиденциальной информации, предполагается подписание соглашения о неразглашении информации.