Специалист технической поддержки

Привет!

В Ракету нужен Специалист технической поддержки.

Что такое Ракета?

Это цифровая платформа для организации деловых поездок.

Ракета интегрирована со всеми глобальными системами поиска авиабилетов, крупными поставщиками жд-билетов и самыми известными интеграторами отелей.

У нас работают разработчики (front и back), менеджеры проектов, дизайнеры, devOps, тех. поддержка, аналитики и тестировщики. Сейчас мы нуждаемся в специалисте с опытом работы в клиентском сервисе и техническим бэкграундом.

Что мы ждем от Специалиста технической поддержки?

• Готовность разобраться в сервисах компании, решать проблемы и проводить настройки;
• Умение диагностировать и устранять проблемы с ПО;
• Умение собрать ПК из комплектующих, заменить запчасть в ноутбуке, настроить принтер;
• Умение понятно сформулировать мысль и рассказать сложное простым языком;
• Умение работать самостоятельно и в команде;
• Желание и готовность помогать людям.

Будет плюсом:

• Знание SQL-запросов;
• Опыт работы с протоколами TCP/IP;
• Понимание принципа работы AD, DNS, DHCP, клиент-серверных приложений.

Как Специалисту технической поддержки вам предстоит:

• Поддерживать внутренних и внешних пользователей наших сервисов;
• Устанавливать новые рабочие места и проводить их демонтаж, диагностировать и обслуживать ПК, оргтехнику;
• Организовывать закупки программного обеспечения, компьютерной техники, услуг;
• Составлять bug reports и проверять инциденты с ошибками;
• Составлять отчеты по клиентам (XLS / SQL);
• Настраивать и администрировать клиентов в системе;
• Взаимодействовать с нашими разработчиками и менеджерами, чтобы делать наши сервисы лучше.

Что вы получите?

• Работа в аккредитованной IT-компании;
• Офис в центре города (ЖК "Нагорный");
• Гибкий старт рабочего дня (начало с 8 до 11);
• Заработная плата по рынку со склонностью к повышению со временем;
• Библиотека, корпоративная подписка на курсы, конференции и прочие способы самопрокачки. Возмещаем 50% за обучение;
• Корпоративная программа ДМС через 6 месяцев работы в компании;
• Корпоративы, баскетбол обед, летние сборища в лаундж-зоне;
• Крутые бренды и серьезные задачи в своё портфолио;
• Кофеварка с капучино, латте и макиато;
• Пицца и роллы по пятницам для прекрасного завершения недели.