Квантастика - онлайн-школа программирования для детей и подростков от 7 до 16 лет.
Сегодня у нас уже более 7.500 действующих учеников, и мы продолжаем активно расти. Поэтому мы усиливаем направление репутации и ищем специалиста по управлению репутацией (SERM-менеджера).
Немного о нас:
- Мы - компания, прошедшая аккредитацию в IT и являемся резидентами Сколково.
-
Имеем образовательную лицензию, что гарантирует предоставление высококачественных услуг по стандартам и нормам, установленным законодательством РФ.
Наша цель:
Войти в топ- 5 крупнейших онлайн- образовательных компаний России в течение 5 лет и развивать международное направление.
Задачи:
-
Ежедневный мониторинг отзывов в действующих сообществах (VK, Telegram).
-
Ежедневный мониторинг упоминаний бренда и новых обсуждений в сети, включая поисковую выдачу.
-
Контроль и сопровождение работы с внешними площадками отзывов.
-
Работа с обратной связью клиентов.
-
Системная обработка негативных сигналов: выявление причин, эскалация внутри команды.
-
Инициирование и реализация активностей по формированию положительного информационного поля о компании.
-
Подготовка и размещение материалов на внешних площадках (статьи, кейсы и др).
-
Управление присутствием бренда в поисковой выдаче (включая AI-ответы) и её развитие.
-
Коммуникация с командами продаж, продукта и возвратов для улучшения клиентского опыта и снижения негатива.
Мы подойдём друг другу, если ты:
- Выполнял схожие задачи.
-
Имеешь опыт работы в EdTech или понимаешь специфику онлайн-образования.
-
Быстро реагируешь на изменения и умеешь работать в режиме многозадачности.
-
Проактивен и не ждёшь задач, а сам находишь точки риска и роста.
-
Понимаешь, как формируется онлайн-репутация и как управлять поисковой выдачей.
-
Умеешь работать с отзывами, площадками и пользовательским контентом.
-
Готов брать ответственность за репутационное поле компании.
Будет плюсом, если ты:
- Работал с детским образованием.
- Имеешь пул подрядчиков (копирайтеры, площадки, размещения).
- Понимаешь принципы SERM и имеешь успешные кейсы.
Что мы предлагаем:
- Полностью удалённую работу.
- График 5/2 с 10:00 до 19:00 (МСК).
- Доход обсуждается индивидуально (фикс + KPI, привязка к результату).
- Прямое влияние на репутацию бренда и ключевые бизнес-метрики.
- Свободу в выборе инструментов и подрядчиков.
- Работу в быстрорастущей компании с амбициозными целями.
Если тебе интересно системно управлять репутацией и формировать восприятие бренда в сети - откликайся. Будет интересно!
