Руководитель службы размещения и бронирования

Требования:

• Коммуникабельность;
• Грамотно поставленная речь;
• Исполнительность.
• опыт работы с отельными программами, платформами

Обязанности:

• Организация и контроль работы службы приёма и размещения. Планирование смен, распределение обязанностей, контроль выполнения стандартов обслуживания и регламентов.

• Обеспечение высокого уровня сервиса. Решение конфликтных ситуаций, работа с отзывами и пожеланиями гостей.

• Контроль бронирований, заселения и выселения гостей, оформление документов и оплаты. Внедрение и контроль работы автоматизированных систем бронирования и учёта.

• Взаимодействие с другими службами гостиницы.

• Проведение инвентаризации, анализ эффективности работы, подготовка отчётности для руководства. Разработка и внедрение стандартов сервиса, новых услуг, специальных программ для гостей.

• Организация работы с VIP-клиентами, иностранными гостями, корпоративными клиентами.

Условия:

• Доставка служебным транспортом;
• Обеспечение питанием;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Достойная зарплата.