Специалист поддержки / саппорт

«Рядом!» — это сервис доставки еды, который помогает людям получить свой заказ быстро, спокойно и без лишней суеты. У нас всё по-соседски: по-человечески общаемся, не усложняем простое и стараемся, чтобы каждый клиент чувствовал заботу.

Мы ищем человека, который умеет спокойно разговаривать с людьми, быстро ориентируется в ситуации и не теряется, если нужно помочь здесь и сейчас.

Что нужно делать

• отвечать клиентам в чатах и по телефону;
• помогать с заказами, доставкой и статусами;
• разбираться в обращениях и спокойно решать вопросы;
• передавать сложные случаи коллегам, если нужен дополнительный шаг;
• следить, чтобы клиент получил понятный и быстрый ответ.

Кого мы ищем

• доброжелательного и тёплого в общении человека;
• того, кто умеет писать и говорить просто и понятно;
• внимательного к деталям;
• того, кто не теряется, если что-то пошло не по плану;
• уверенного пользователя компьютера и мессенджеров.

Будет плюсом

• опыт в поддержке, колл-центре или работе с клиентами;
• опыт в CRM или похожих системах;
• понимание того, как работает доставка еды;
• спокойный характер и желание реально помогать людям.

Условия

• зарплата: от 60 000 ₽ на руки;
• график: 2/2 или 5/2 — обсудим, как будет удобнее;
• формат: офис / разъездной;
• обучение: всё покажем и расскажем на старте;
• команда: спокойная, без пафоса и лишней бюрократии;
• задачи: живые, понятные, с реальной пользой для людей.

Мы предлагаем

• тёплую команду и нормальное человеческое общение;
• понятный вход в роль;
• сервис, где важно не просто «закрыть обращение», а по-настоящему помочь;
• возможность быть рядом с клиентом в нужный момент.

Если тебе близок спокойный, тёплый сервис и хочется работать в атмосфере «по-соседски» — будем рады познакомиться.