Специалист по развитию клиентов / Customer Facing Coordinator

Департамент Логистики и Поставок — это подразделение Нестле, которое обеспечивает бесперебойную операционную деятельность компании через такие функции, как: закупки, планирование спроса и поставок, а также транспортная логистика.

Мы ищем Специалиста по развитию клиентов / Customer Facing Coordinator, который будет анализировать уровень сервиса клиента, а также снижать разницу в показателях уровня сервиса у компании и клиента.

На данной позиции вы будете:

• Выполнять детальный анализ ключевых показателей (уровня сервиса, своевременности поставки, наличия продукта на полке и т.п.) по ключевым клиентам;
• Определять и согласовывать с непосредственным руководителем планы по улучшению уровня сервиса совместно с клиентами в области логистики и регулярно проводить мониторинг выполнения согласованных активностей и основных показателей;
• Разрабатывать, согласовывать с непосредственным руководителем и проводить мероприятия по снижению разницы в показателях уровня сервиса по данным клиента и компании;
• Взаимодействовать с клиентами и координировать совместные проекты по улучшению сервиса Компании, оптимизации затрат и логистических процессов клиента на взаимовыгодных условиях;
• Участвовать в проектах Департамента логистики и поставок в рамках взаимодействия с ключевыми клиентами, включая проекты по логистике, совместному планированию поставок и развитию инновационных технологий.

Мы ожидаем:

• Высшее образование;
• Работа в Customer Service крупной компании от 3-х лет;
• Знание и понимание Order to Cash процессов;
• Знание Excel, Power Query на продвинутом уровне (как преимущество).

Мы предлагаем:

• Трудоустройство в штат Компании;
• Гибридный формат работы (до 30% удаленной работы, остальное время - в удобном современном офисе в двух шагах от м. Павелецкая);
• Компенсация питания;
• Забота о здоровье: расширенная программа ДМС с первых дней работы, доплаты по больничным листам; страхование жизни (в том числе при выезде за границу); программа психологической поддержки; корпоративный спортивный клуб, скидки от фитнесс-клубов;
• Поддержка профессионального и карьерного роста: у всех наших сотрудников есть индивидуальные планы развития и возможность проходить тренинги и программы, направленные на развитие функциональных и лидерских компетенций;
• Программа детского питания для детей сотрудников и другие льготы для поддержки семейных ценностей;
• Корпоративный магазин на территории офиса.

Меняйте мир к лучшему каждый день вместе с нами!