Консьерж

Обязанности:

• Встреча и приветствие жителей и гостей;
• Корректное и вежливое общение, создание атмосферы премиального сервиса;
• Предоставление жителям информации по дополнительным услугам, оказываемым управляющей компанией;
• Информирование жителей об отключениях воды и электричества, о ремонтных работах, о способах оплаты, о графике работы отделов УК и их контактах.

• Работа с документами (прием, передача документов собственников);
• Приём жалоб и обращений от жителей, их фиксирование;
• Информирование жителей о принятом решении по их обращению / жалобе;

• Работа с доставками и корреспонденцией;

• Контроль чистоты и порядка во входных группах;
• Оперативное реагирование на выявленные нарушения согласно инструкции;
• Контроль размещения актуальной информации на информационных стендах УК;
• Ведение журналов согласно операционным стандартам службы консьержей;
• Взаимодействие с другими службами УК по вопросам жителей.

Требования:

• Знание основ межличностной и деловой коммуникации, грамотная речь, вежливость;
• Умение оперативно реагировать на просьбы жильцов, находить решения в нестандартных ситуациях;
• Готовность к работе с большим объёмом информации в сжатые временные рамки;
• Высокие навыки организации рабочего процесса и решения проблем, умение работать по регламенту;
• Внимательность, ответственность, ведение документации (журналы, книга передачи смен);
• Опыт работы в премиальном сервисе / ЖКХ / гостиничном бизнесе от 2 лет;
• Английский язык: владение не ниже уровня B2 будет преимуществом.

Условия:

• График работы: 1/3 (смена с 8:00) или 5/2 (смена с 9-00 до 18-00);
• Заработная плата: выплата 2 раза в месяц, своевременное вознаграждение;
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы, все социальные гарантии;
• Объект: премиальный жилой комплекс, стабильная рабочая среда;
• Стабильные смены без «плавающих» графиков;
• Возможность роста при длительном сотрудничестве и высоких профессиональных качествах.