з/п не указана
Оренбург
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Консультирование пользователей по работе с системой по телефону;
- Разрешение типовых запросов на обслуживание;
- Экспертное использование штатных средств приложения;
- Взаимодействие со специалистами смежных подразделений в рамках запросов на обслуживание и при возникновении нештатных ситуаций;
- Управление учетными записями доступа внутри приложения;
- Поддержка в актуальном состоянии Базы знаний;
- Умение оперативно и качественно собрать информацию;
- Умение локализовать проблему на основе качественного анализа собранной информации
Требования:
- Образование: высшее профессиональное образование, направление подготовки – техническое.
- Опыт работы: от 1 года
- Навыки эксплуатации OS Windows Server;
- Умение оперативно и качественно собрать информацию;
- Умение локализовать проблему на основе анализа собранной информации;
- Своевременно принятие стандартных решений, устраняющие инцидент или проблему;
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость;
- Умение своевременно и правильно эскалировать проблему.
Дополнительным преимуществом будет:
- Понимание принципов функционального процесса работы многопользовательских Информационных Систем;
Условия:
- Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
- Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
- Соц.пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение.
- Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций.
- Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности.
- Корпоративная электронная библиотека.
- Формат работы - удалённый
