улица КИМ 1
Компания: Сеть хинкальных «Старик Хинкалыч» (Управляющая компания)
Формат работы: Полный день, офис
График: 5/2, с 09:00 до 18:00
Обязанности:
-
Мониторинг отзывов на геосервисах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps - через Pointer), отзовиках, в соцсетях и комментариях (системы мониторинга).
-
Отслеживание упоминаний бренда в СМИ и других открытых источниках.
-
Оперативное реагирование на отзывы и упоминания.
-
Составление живых и корректных ответов с учетом тональности бренда и стандартов качества.
-
Работа с ИИ-операторами и чат-ботами: контроль корректности ответов.
-
Фиксация обращений: при наличии детальной обратной связи от гостя (жалоба, сложный вопрос) — передача отзыва на внутреннее рассмотрение профильным партнерам/отделам.
-
Ведение таблицы учета закрытых отзывов.
-
Подготовка регулярной отчетности.
Мы предоставляем:
-
Полное обучение с последующей аттестацией на знание стандартов и инструментов.
-
Испытательный срок — 1 месяц (оплачиваемый).
-
Стабильный график, фиксированный рабочий день, офис.
Требования:
-
Грамотная устная и письменная русская речь.
-
Опыт работы с отзывами или в поддержке будет плюсом.
-
Уверенный пользователь ПК: таблицы (Google Sheets / Excel), мессенджеры, CRM-подобные системы.
-
Навык быстрой переключаемости между задачами и источниками.
-
Высокий самоконтроль, стрессоустойчивость, способность сохранять дружелюбный тон даже в конфликтных ситуациях.
Мы предлагаем:
- Работу в федеральной сети - стабильной и дружной команде.
- Уютный просторный офис (зоны отдыха, переговорки, кузня, технические условия).
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00.
- Стабильную и своевременную выплату заработной платы ( 2 раза в месяц).
- Официальное трудоустройство.
- Человеческое отношение и коллектив единомышленников.
Ждем ваш отклик и пару слов о себе.
