Оператор call-центра

Обязанности:

Мы ищем активного и коммуникабельного сотрудника, который готов обучаться и развиваться в нашей команде!

Обязаности:

- Прием входящих звонков;

- Консультационная% поддержка клиентов;

- Обслуживание горячей линии: работа с жалобами и пожеланиями;

- Предоставление информации об услугах, акциях и т.д.;

- Осуществление исходящих информационных обзвонов. Знакомство с клиникой и грамотная презентация услуг и врачей, формирование доверия к экспертизе и качеству медицинской помощи, организация маршрутизации и визитов в клинику, обеспечение коммуникации клиники с пациентом;

Активная работа с базой клиники: звонки для активации спящей базы, коммуникации в мессенджерах. Только "теплая" база. Никаких "холодных звонков" и агрессивных продаж!

Взаимодействием с администраторами для организации сервисного сопровождения пациентов.

Требования:

-Опытный пользователь Microsoft Office, Excel

-Умение работать в режиме многозадачности (!)

-Интерес к медицине обязателен

-Высокая самодисциплина и быстрая обучаемость, трудолюбие, внимательность

-Уверенные навыки общения с клиентами, навыки ведения деловых телефонных переговоров

-Умение вести переговоры продуктивно, коммуникабельность и ответственность, высокий уровень самоорганизации

-Опрятный и ухоженный внешний вид

-Грамотная письменная и устная речь

-Умение легко и самостоятельно выходить из конфликтных ситуаций

-Энергичность, активность и живое мышление

-Наличие здорового делового азарта

- Искреннее желание помогать людям.

Условия:

• Официальное трудоустройство
• Работа в дружно коллективе
• График 5/2