Менеджер по гарантийному обслуживанию (МАРКЕТПЛЕЙСЫ)/специалист по работе с претензиями (велоспорт)

Обязанности:

• Работа с вопросами, возвратами и претензиями на маркетплейсе Wildberries:

• Поиск и заключение договоров с сервисными центрами (велосервис).
• Организация гарантийного ремонта велосипедов.
• Работа с вопросами от покупателей в личном кабинете маркета, консультации по сборке.
• Работа с рекламациями покупателей маркетплейса: запчасти, ремонт, возврат.
• Работа с отзывами.
• Оформление внутренних заявок.
• Взаимодействие с отделами компании (коммерческий блок, документооборот, склад и др.).
• Ежедневный отчет о проделанной работе.

Пожелания к кандидатам:

• Опыт работы на аналогичной должности;
• Опыт и технические знания в области спортивных товаров (велосипеды, самокаты) обязательны. Общая техническая грамотность.
• Навыки телефонного и делового этикета, переписки
• Знание нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями (Закон о защите прав потребителей и т.п.)

Условия:

• Работу в стабильной и активно развивающейся компании.
• Дружный коллектив.
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня.
• График работы 5/2, с 08:00 до 17:00 или с 08:30 до 17:30 или с 09:00 до 18:00 (на ваш выбор).
• Комфортный офис в шаговой доступности от метро Каховская/Севастопольская.
• Свободный стиль одежды (casual).
• Обучение и поддержка в процессе адаптации.
• По итогам собеседования: заработная плата 90 000 на руки.
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц.