от 100000 до 160000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Мы — EdTech-проект, который помогает людям получить востребованную профессию при поддержке государственных программ. В связи с ростом команды ищем специалиста по квалификации входящих заявок (1 линия).
Обязанности:
- Обработка входящих тёплых заявок от клиентов
- Первичное консультирование по условиям участия в программе обучения
- Консультация по перечню документов для подачи на государственную поддержку
- Выявление потребностей и мотивации клиента
- Запись клиентов на встречу со специалистом
- Повторный контакт с клиентами (напоминание о встрече)
- Работа с неотвеченными заявками
- Фиксация информации в CRM-системе
Условия:
- Полностью удалённый формат работы
- График работы: 5/2
- 11:00–20:00 МСК или 12:00–21:00 МСК
- Только входящие тёплые заявки, без холодных звонков
Нагрузка:
- в среднем до 80 звонков в день
- от 2 часов на линии
- Оплачиваемое обучение и адаптация
- Работа в стабильном EdTech-проекте и команде профессионалов
Оплата труда:
- Фиксированная часть — 600 € + хорошие бонусы
- Совокупный доход на руки — от 1600 €
Требования:
- Опыт работы в колл-центре, продажах или онлайн-образовании — будет преимуществом
- Грамотная устная речь
- Умение работать по скриптам и регламентам
- Клиентоориентированность и ответственность
- Готовность работать с объёмом обращений
